يتم اختيار كل قطعة من قطع «ميغزال العرب» بعناية فائقة، وتخضع لفحص الجودة، وتُعبَّأ بعناية قبل أن تصل إليك. نريد أن تكون كل طلبية مدروسة، وسهلة، ومناسبة تمامًا.
إذا كان هناك شيء ما لا يتوافق تمامًا مع توقعاتك، يسعدنا تقديم المساعدة وفقًا للإرشادات الواردة أدناه.
سياسة الإرجاع
يجب تقديم طلبات الإرجاع في غضون 3 أيام من استلام طلبك.
لكي تكون مؤهلاً للاسترداد:
- يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، ولم يتم ارتداؤها، وأن يتم إرجاعها في حالتها الأصلية، مع الحفاظ على جميع عبواتها الأصلية سليمة
- رسوم الشحن والتسليم غير قابلة للاسترداد
يرجى ملاحظة ما يلي: تعتبر الأقراط وأغطية الأذن من المنتجات التي لا يمكن إرجاعها أو استبدالها لأسباب تتعلق بالنظافة.
بمجرد استلام طلب الإرجاع والموافقة عليه، تتم معالجة عمليات استرداد الأموال في غضون 2–5 أيام عمل.
بالنسبة لعمليات الإرجاع داخل الكويت، نقوم بترتيب خدمة استلام مريحة من عنوانك مقابل رسوم معالجة واستلام تبلغ 2 دينار كويتي، والتي سيتم خصمها من المبلغ المسترد أو الرصيد المتوفر في المتجر.
تغطي هذه الرسوم عمليات استلام المنتجات المرتجعة ومناولتها ومعالجتها. وتسري هذه الرسوم على جميع عمليات الإرجاع داخل الكويت، بغض النظر عما إذا كان الطلب الأصلي قد تم تسليمه مجانًا أم مقابل رسوم توصيل.
الطلبات الدولية
يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن. لا يمكننا تغطية تكاليف إعادة الشحن الدولية أو تحمل المسؤولية عن أي منتجات تُفقد أثناء النقل. تُفرض رسوم إعادة قدرها 2 دينار كويتي على جميع عمليات الإرجاع الدولية. تغطي هذه الرسوم تكاليف مناولة ومعالجة المنتجات المرتجعة. وتسري هذه الرسوم على جميع عمليات الإرجاع الدولية، بغض النظر عما إذا كان الطلب الأصلي قد تم تسليمه مجانًا أو مقابل رسوم توصيل.
البورصات
إذا كنت بحاجة إلى مقاس أو لون أو نمط مختلف، يسعدنا مساعدتك في إرشادك خلال هذه العملية.
الطلبات المحلية (الكويت)
- يُسمح باستبدال المنتجات في غضون 7 أيام من تاريخ استلامها
- يجب أن تكون المنتجات غير مستعملة، ولم يتم ارتداؤها، ولم يتم تعديلها، وأن تكون في حالتها الأصلية
- المنتجات التي تظهر عليها علامات التآكل أو التلف أو الغسيل أو التعديل غير مؤهلة للاستبدال
يرجى ملاحظة ما يلي: تعتبر الأقراط وأغطية الأذن من المنتجات التي لا يمكن إرجاعها أو استبدالها لأسباب تتعلق بالنظافة.
بالنسبة لجميع عمليات الاستبدال داخل الكويت، تُفرض رسوم استلام بقيمة 2 دينار كويتي. تغطي هذه الرسوم تكاليف الاستلام والمناولة والمعالجة، ويتم تحصيلها بغض النظر عما إذا كان الطلب الأصلي قد تم تسليمه مجانًا أم مقابل رسوم توصيل.
سيتم تحصيل رسوم الاستلام عند استلام البضاعة أو خصمها من المبلغ المسترد أو رصيد المتجر، حسب الحالة.
الطلبات الدولية
لضمان تقديم خدمة سلسة وفي الوقت المناسب، لا يتم تقديم خدمة التبادل الدولي.
يمكن إرجاع المنتجات الدولية المؤهلة خلال 7 أيام من استلامها للحصول على رصيد في المتجر، يمكن استخدامه في عملية شراء جديدة.
المنتجات المعيبة
يتم فحص جميع المنتجات بعناية قبل شحنها. وفي الحالات النادرة التي تتلقى فيها منتجًا معيبًا، يرجى الاتصال بنا في غضون 3 أيام من تاريخ الاستلام، وسنقوم بمساعدتك على الفور.
نحن دائمًا هنا لمساعدتك
إذا كنت ترغب في الحصول على المشورة قبل تقديم طلبك، سواء كان ذلك بشأن المقاس أو التصميم أو اختيار القطعة المناسبة، فإن فريقنا يسعده دائمًا تقديم المساعدة.